Ostoskorin sisältö0  tuotetta - Yhteensä 0.00 €
ilaaminen ja toimitusehdot

Asioiminen verkkokaupassa

Tervetuloa ostoksille Jyvässeudun Ratsukkotarvikkeen verkkokauppaan! Toivomme, että asiointisi täällä on helppoa ja miellyttävää, ja että löydät kaiken toivomasi. Ostosten tekeminen verkossa on helppoa ja turvallista.

Tämä osio sisältää ohjeita verkkokaupassa asioimiseen. Jos joku asia jää askarruttamaan mieltäsi, vastaamme mielellämme kysymykseesi ratsukkotarvike@jyvasseudunratsukkotarvike.net . Onnistuneita ostohetkiä!

Verkkokauppa

Jyvässeudun Ratsukkotarvike (aputoiminimi Talli Konstanze 2360634-7 Kankaanpääntie 31, 41230 Uurainen) myy tuotteita täysi-ikäisille (ja täysi-ikäisen luvalla) yksityishenkilöille ja yrityksille Euroopan Unionin alueella. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Ohjeet verkkokaupan käyttöön

Tuotteiden selailu ja siirto ostoskoriin

Voit liikkua verkkokaupassa ja tutustua tuotteisiin useilla tavoilla. Tiedätkö mitä etsit? Jokaisella pääryhmän tuotetasolla (esim. ratsulle) tuotehakupalikka sivun oikeassa yläkulmassa. Klikkaa ja kirjoita tuotteen nimi hakusana-kenttään ja paina enter

Kun löydät sinua kiinnostavan tuotteen, valitse mahdollinen tuotevaihtoehto klikkaamalla valkoista palloa vaihtoehdon edessä. Tämän jälkeen voit siirtää oikean tuotteen ostoskoriin Lisää ostoskoriin -painikkeella. Mikäli haluat useita samanlaisia tuotteita, voit ostoskorissa muuttaa tilattavan tuotteen lukumääräksi yhden sijaan useita tuotteita. Tämän jälkeen voit siirtyä kassalle maksamaan tai jatkaa tuotteiden selailua.

Ostoskorissa

Jos haluat siirtyä varsinaiseen ostoprosessiin eli tilaus- ja maksutapahtumaan, paina sivun oikeassa yläkulmassa olevaa Ostoskori-kuvaketta.

Näet ostoskorin sisällön ja voit vielä muokata sitä. Voit esimerkiksi muuttaa tuotteiden lukumäärää tai poistaa tuotteita. Ostoskorissa näet tilauksesi loppusumman arvonlisäveroerittelyineen. Jos muokkaat tilausta, muista painaa "päivitä". Voit ostoskorin tarkistamisen jälkeen palata jatkamaan ostoksia tai siirtyä "kassalle".

Ostoprosessissa on 5 vaihetta:

  1. Toimitus- ja maksutavan valinta
  2. Tilaajan tiedot
  3. Yhteenveto
  4. Maksaminen / Valmis
  5. Tilausvahvistus

Ostoprosessissa voit halutessasi palata takaisin edellisiin vaiheisiin muokkaamaan tilaustasi tai keskeyttää ostotapahtuman, et kuitenkaan enää vaiheen 4. Maksaminen / Valmis jälkeen. Tämän jälkeen voit tehdä muutokset vain asiakaspalvelun kautta. Jos jotain menee pieleen / yhteys katkeaa kesken, asiakaspalvelu auttaa selvittämään onnistuiko tilaus / maksutapahtuma.

Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimittamiseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

1. Toimitus. ja maksutavan valinta

Tässä vaiheessa valitset, haluatko noutaa tilauksesi postista, pakettiautomaatista (myös Viro), varastoltamme, vai tuodaanko se sinulle kotiin. Eu:n alueella priority paketit tuodaan lähes joka maassa vastaanottajalle kotiin. Valitset myös miten haluat maksaa ostoksesi. Verkkomaksu Checkout on turvallinen tapa maksaa suojatulla SSL -yhteydellä. Täältä löydät sekä kaikkien pankkien verkkopankkipainikkeet, luottokortti- ja osamaksu- / laskumahdollisuudet.

2. Tilaajan tiedot

Täällä annat omat tietosi tilausta varten. Muista lisätä puhelinnumerosi aina, Posti tarvitsee numeron paketin toimitusta varten. Yhteystietojasi ei luovuteta ulkopuolisille ja niitä käytetään vain Jyvässeudun Ratsukkotarvikkeen ja tilaajan väliseen asiointiin.

3. Yhteenveto

Yhteenveto-sivulla näet kaikki tilauksen oleelliset tiedot: tuotteet, hinnat, toimitustavan, maksutavan, toimitusosoitteen ja tilauksen lopullisen summan.

4. Maksaminen / Valmis

Tässä vaiheessa tapahtuu ostoksen maksaminen, mikäli maksutapana ei ole käteinen tai postiennakko. Käteis- ja postiennakkotilauksessa tilaus vahvistuu tässä vaiheessa, kun painat oikean alalaidan painiketta "osta tuotteet". Maksaminen on ostotapahtuman viimeinen vaihe, jolla hyväksyt tilauksen. Tilausta ei voi enää tämän jälkeen muuttaa. Tarvittaessa asiakaspalvelu auttaa sinua perumaan tilauksesi.

5. Tilausvahvistus

Tilausvahvistus lähetetään automaattisesti sähköpostiisi onnistuneen tilauksen jälkeen. Tilausvahvistuksesta näet tilauksen sisällön, hinnat, toimitustavan jne. Otathan yhteyttä jos ei tilausvahvistusta kuulu ja tarkista myös roskapostisi.

Sopimusehdot, tuotetiedot ja hinnat

Yleiset Sopimusehdot

Verkkokauppa on tarkoitettu täysi-ikäisille, Euroopan Unioinissa asuville henkilöille. Alaikäisen tilaajan on annettava tilauslomakkeessa holhoojansa yhteystiedot.

Tuotteiden hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Jyvässeudun Ratsukkotarvikkeen pitämä asiakasrekisteri on luottamuksellinen. Tietoja ei luovuteta eteenpäin muille.

Tilauksen yhteydessä tilaajan on ilmoitettava nimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero.

Tilaus on sitova tilaajan saatua kirjallisen tilausvahvistuksen.

Jyvässeudun Ratsukkotarvike varaa itselleen oikeuden muuttaa verkkokaupan tuotetietoja ja palvelua parhaaksi katsomallaan tavalla. Tämä koskee myös tarjolla olevien tuotteiden hintoja sekä toimituskuluja. Käyttäessään verkkopalvelua käyttäjä hyväksyy nämä ehdot sähköisesti. Mitään paperisia ohjeita ei näiden lisäksi toimiteta.

Toimitus ja maksutavat

Käytämme tuotteiden toimitukseen Suomen Postia. Toimituskulut ovat Postin kautta 6,85 eur 35kg painoon saakka Suomessa. Voit myös tilata pakettisi toimitettuna Smartpost -pakettiautomaattiin. Smartpost toimitukset myös Viroon (kiinteä hinta 15,00 eur). Euroopan Unionin alueella Suomen ulkopuolella tilaukset toimitetaan Postin EMS -palvelulla vastaanottajalle kotiin. Vyöhykkeellä 1 hinta 10kg asti 22,00 eur. Lisämaksusta 30kg asti (ota yhteyttä sähköpostitse). Viro on vyöhykkeellä 1. Kirjeeseen mahtuva pientilaus joka painaa alle kilon, saapuu perille 3,50 eur hinnalla. Asiakas maksaa satulan toimituskulut molempiin suuntiin sovittaessaan / vuokratessaan satulaa). Käteismaksaminen sekä maksut Checkoutin kautta (verkkopankkimaksut, luottokortti-, lasku-, ja osamaksuvaihtoehdot) ovat maksuttomia, myyän laskutustavan hinta on 2 eur.

Tuotteiden toimitusaika vaihtelee varastotilanteen mukaan kahdesta arkipäivästä noin kahteen viikkoon. Mikäli tuotteillasi on kiire, kysy toimitusaika etukäteen. Tilaustuotteiden kohdalla normaalikin toimitusaika voi olla 8 viikkoa (esimerkiksi harvoin myydyt Bombersin / Beriksen kuolaimet, Dyónin minichapsit yms.). Saat automaattisen tilausvahvistuksen (sähköpostitse). Mahdollisen jälkitoimituksen toimitamme Sinulle veloituksetta. Pidätämme oikeuden viivästyksiin ja yllättäviin loppuunmyynteihin. Valitettavasti toimitusaikaa ei voida koskaan taata välikäsien toimintavaikeuksien vuoksi.

Lähetystä säilytetään postissa saapumisviikon lisäksi vain yksi kalenteriviikko, jonka jälkeen lähetys palautetaan Jyvässeudun Ratsukkotarvikkeelle.

Toimituksen mukana lähetetään pakkauslista, joka toimii kuittina ja tuotteiden takuutodistuksena.

Vaihto, palautus ja pakkausohjeet

Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa VERKKOKAUPASTA ostamasi tilaus 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa alkuperäiskunnossa (tuotetta ei voi ottaa käyttöön, vaan kuluttajalla on oikeus tarkastella tuotetta samaan tapaan kuin kaupassa) ja alkuperäispakkauksessa OIKEIN PAKATTUNA.

PERUUTUSILMOITUS on lähetettävä ennen tuotteen palautusta sähköpostitse, sekä liitettävä palautukseen mukaan. Palautukset maksetaan sähköpostiin toimitettujen peruutusilmoitusten perusteella, kun tuote on tarkastettu. Peruutusilmoitukseen merkitse: nimesi, osoitteesi, tilauspäivä ja tuote. Jos kyseessä on postiennakkotilaus, liitä myös tilinumerosi. Muussa tapauksessa summa palautuu automaattisesti maksutavallesi 14 vuorokauden kuluessa palautuskelpoisen tuotteen saapumisesta meille. Lähetä peruutusilmoitus osoitteeseen ratsukkotarvike@jyvasseudunratsukkotarvike.net

ASIAKASPALAUTUS ON MAKSUTON SUOMESSA, (postin asiakaspalautus Jyvässeudun Ratsukkotarvike, asiakaspalautus, Kankaanpääntie 31, 41230 Uurainen ) JOS TUOTTEESSA ON VIRHE, TAI HALUAT VAIHTAA SEN. Mikäli palautat tuotteen jostain muusta syystä TAI SUOMEN ULKOPUOLELTA jää asiakaspalautus kuluttajan maksettavaksi.

Lähetä tällöin paketti itse Itellan postipakettina. Jos käytät maksutonta asiakaspalautusta, palautuskulut (vähintään 15 eur) vähennetään tilauksen palautushinnasta (asiakaspalautushinnat ovat KORKEAMMAT KUIN TAVALLISEN PAKETIN LÄHETYS).

HUOM! Ole hyvä ja pakkaa tuote sen kokoa vastaavaan pakkaukseen (esim muovipussiin), mikäli käytät maksutonta asiakaspalautusta. Lähetäthän mukana pakkauslistan, toivomme että kerrot myös syyn palautukseen. Näin palautus kohdistuu oikeaan tilaukseen ja autat meitä kehittämään tuotteita ja toimintaamme. Ilman pakkauslistaa (=kuitti) emme valitettavasti voi tuotteita hyvittää. Maksusuorituksesi palautetaan Sinulle 14 vrk sisällä palautuksesta. Jos koko tilaus palautetaan, palautamme myös postimaksun. Maksamme palautuksen postimaksun puolestasi vaihdossa kerran tilausta kohden.

Huomioithan että käyttöön otetulla, likaantuneella, vahingoittuneella tai käytetyllä tuotteella ei ole palautusoikeutta. Jos palautat tällaisen tuotteen, veloitamme sekä tuotteen hinnan että palautuskulut.

Satulakaupoissa ei ole peruutusoikeutta, satulan sopivuus on tarkistettava ennen kauppaa tai ennakkoon sovittava avokaupasta.

Liian suuressa pakkauksessa palautetut tilaukset ovat kalliita. Ylimääräinen postimaksu vähennetään palautushinnasta jos palautettu tuote on pakattu ohjeiden vastaisesti.

Jos tilaus katoaa palautusmatkalla, voidaan tuote hyvittää sinulle vain, jos sinulla on tallessa lähetyksen seurantakoodi.

Emme lunasta postiennakolla meille lähetettyjä paketteja.

Peruutusoikeus ei koske asiakkaan toivomuksen mukaan valmistettua / muunneltua tuotetta, eikä sinetöityä tuotetta jonka sinetti on rikottu.

Lunastamaton paketti

Lunastamatonta ja meille palautunutta lähetystä ei toimiteta uudelleen.

Postiennakkolähetyksen / muun lähetyksen lunastamatta jättäminen ei ole kuluttajansuojalain suoman mahdollisuuden mukainen tuotteen palautus, vaan se on ostajan toimesta tapahtuva sopimusrikkomus (Kuluttajansuojalaki 5 luku 25 §). Näissä tapauksissa toimittajalla on oikeus vaatia ostajalta korvausta aiheutuneista kuluista (kuluttajansuojalaki 5 luku 28 §). Lunastamatta jätetystä lähetyksestä laskutamme asiakkaalta lähetetyn tilauksen kahdensuuntaiset postitusmaksut (vähintään 19 eur), postiennakkomaksun, 10 euroa laskutuskuluja, sekä mahdolliset muut noutamattomasta paketista aiheutuneet kustannukset.

Reklamaatiot

Tuotteiden materiaaleille ja valmistusvirheiden varalle on takuu. Normaalissa käytössä syntyvä kuluminen tai rikkoutuminen ei kuulu takuun piiriin. Takuu on rajattu koskemaan vain tuotteen arvoa, takuu ei kata välillisiä vahinkoja. Reklamaatiokorvausta arvioitaessa huomioidaan tuotteen laatu suhteessa sen ostohintaan.

Mikäli saamasi tuote on rikki tai viallinen, ota yhteyttä meihin. Tarkistathan lähetyksen kunnon välittömästi sen saapuessa mahdollisten kuljetusvaurioiden varalta. Mikäli lähetys on vaurioitunut sinulle saapuessasi, tee välittömästi vahinkoilmoitus postissasi ja ilmoita meille asiasta.

Julkaisuteknisistä syistä tuotteiden värit voivat hieman vaihdella.

Rajoitukset

Toimitamme tuotteita vain Euroopan Unionin alueelle.

Tilaus voidaan evätä esimerkiksi asiakashistorian vuoksi. Noutamattomat ja siten palautuneet tilaukset estävät uudet tilaukset jatkossa.

Alle 18-vuotiaat voivat tehdä ostoksia verkkokaupasta vain holhoojan suostumuksella. Tilauslomakkeessa on kohta, jossa alle 18-vuotias voi antaa vanhempien yhteystiedot (puhelin/sähköposti), jotta huoltajien suostumus tilaukselle voidaan varmistaa.

Tietosuoja

Tilauksen yhteydessä jätetyt asiakastiedot ovat luottamuksellisia, eikä niitä luovuteta ulkopuolisille. Annettuja yhteystietoja käytetään vain tilauksen toimittamiseksi oikeaan osoitteeseen. Puhelinnumeroa ja sähköpostiosoitetta käytetään vain, jos tilaukseen liittyy tiedottamistarvetta.

Rekisteriseloste

Henkilötietolain (523/99) 10 §:n mukainen rekisteriseloste:


Rekisterinpitäjä: Jyvässeudun Ratsukkotarvike, Kankaanpääntie 31, 41230 Uurainen
Rekisteriasioista vastaava yhteyshenkilö: Milla Welling (yhteydenotot yritysnumeron kautta)
Rekisterin nimi: Verkkokaupan asiakasrekisteri
Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus: Rekisteriä käytetään ainoastaan Jyvässeudun Ratsukkotarvikkeen ja asiakkaan väliseen asiakassuhteen ylläpitoon. Tilauksen tekeminen ei edellytä rekisteröitymistä asiakasrekisteriin.
Rekisterin tietosisältö: Asiakkaan perustiedot: asiakasnumero, sukunimi, etunimi, postiosoite, postinumero, postitoimipaikka, puhelinnumero, sähköpostiosoite, tilaushistoria ja toimituksen seurantatiedot.
Säännönmukaiset tietolähteet: Yhteystiedot tallentuvat asiakkaan tehdessä ostoksia verkkokaupassa.
Säännönmukaiset tietojen luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle: Rekisterin ylläpitäjä ei luovuta tietoja ulkopuolisille tahoille.
Rekisterin suojauksen periaatteet: Rekisterinpitäjän tietojärjestelmä sekä tiedostot on suojattu normaalisti käytössä olevilla teknisillä sujausmenetelmillä. Rekisterin käyttöoikeus edellyttää henkilökohtaista käyttäjätunnusta ja salasanaa, jotka myönnetään vain rekisterinpitäjän henkilökuntaan kuuluvalle, jonka asemaan ja tehtäviin mainittu käyttöoikeus liittyy.